kangu

Sentiment HomeHaves over tijd

Aantal reviews over tijd

Grafiekweergave van het aantal reviews

Hoe werken retourneringen bij HomeHaves?

Als je een product wilt retourneren, moet je binnen 14 dagen na ontvangst van het product een e-mail sturen naar klantenservice@homehaves.nl om aan te geven dat je het wilt retourneren. Je krijgt dan een retourinstructie van ons. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking zit voordat je het terugstuurt. Je kunt het pakket naar een PostNL-postkantoor of een andere vervoerder brengen. Op het afgiftepunt krijg je een track-&-trace-code waarmee je de retourzending kunt volgen. Nadat we het pakket hebben ontvangen, controleren we of er defecten of schade zijn. Indien nodig sturen we een nieuw product naar je op. Als je het nieuwe product op een ander adres of op een andere dag wilt ontvangen, neem dan contact met ons op. Als het defect of de schade niet onder garantie valt, kijken we of het gerepareerd kan worden. Als het bestelde product niet direct op voorraad is, krijg je je geld terug. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het betaalde bedrag teruggestort op jouw rekening. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt.